Retail
Dezvoltarea abilitatilor de lider in domeniul retail
Provocarea:
O companie lider global in productia de imbracaminte sport a contactat compania Hogan pentru a proiecta un program de managementul talentelor. Aceasta companie nu implementase un sistem care sa identifice si sa evalueze cantitativ si calitativ persoanele cu potential ridicat. Avand cinci divizii regionale gestionate printr-o structura de raportare centralizata, clientul dorea sa implementeze un sistem global de managementul talentelor, sistem capabil sa identifice candidatii interni pentru pozitiile de lider disponibile in cadrul companiei. Compania avea nevoie de un sistem pentru a evalua potentialul intern, a compara rezultatele pe baza cerintelor de disponibilitate si a facilita programele de dezvoltare a abilitatilor de lider.
Solutia:
Hogan a proiectat, dezvoltat si implementat un proces si un sistem global de gestionare a angajatilor cu potential ridicat care sa satisfaca necesitatile clientului.
Mai intai, Hogan a folosit HPI (Profilul de Personalitate Hogan) pentru a crea un benchmark (criterii de referinta) al liderilor de succes din fiecare divizie operationala. In mod concret, au fost create criterii de referinta pentru managerii functiunilor si liderii regionali pentru urmatoarelor departamente: Vanzari, Marketing, Operatiuni, Finante si Resurse Umane.
Apoi, Hogan a creat un chestionar de instruire si experienta (TREX) pentru a colecta elemente ale bio-datelor precum vechimea, numarul rapoartelor directe, disponibilitatea de relocare si cunostintele de limbi straine.
La final, Hogan a solicitat informatii din toata compania, de la liderii principali, cu privire la experienta si calitatile necesare pentru promovarea la urmatorul nivel al organizatiei.
Aceasta a generat scoruri de adecvare cumulative pe baza evaluarii performantei profesionale si datelor privind experienta, furnizate in 14 limbi in toata lumea. Astfel compania putea filtra profilele si identifica persoanele, indiferent de locatia actuala, care se potriveau cu criteriile de referinta pentru orice rol de lider dat.
Scorurile pentru fiecare persoana includ “Pregatit acum”, “Pregatit cu dezvoltare” si “Pregatit, dar dificil”. Sistemul trimite rapoarte de dezvoltare participantului, managerului actual si unui consultant de Dezvoltare Organizationala. Hogan a certificat numerosi consultanti de Dezvoltare Organizationala care colaboreaza cu participantii la program pentru a spori nu doar auto-constientizarea lor strategica, ci si pentru a crea si gestiona un plan de dezvoltare individual.
Rezultate:
Dupa 2 ani, clientul continua sa foloseasca sistemul de gestionare a angajatilor cu potential si recent a extins criteriile de referinta pentru a include categorii de pozitii suplimentare in fiecare punct de lucru.
Rapoartele calitative pentru liderii seniori indica faptul ca evaluarea, experienta si procesul ulterior de intervievare indeplinesc scopurile descrise de initiativa. In plus, programul a ajutat la cresterea retentiei angajatilor cu potential identificati.
